Сall-центры Мегафон – неотложная помощь для абонентов

Как обратиться к специалистам Мегафон за помощью, или связаться с оператором. Что делать, если нужна помощь оператора, а доступ к телефону отсутствует.

Сall-центры операторов мобильной связи созданы для удобства клиентов. Эта помощь по всем вопросам связи доступна в любую минуту. Для оператора – это возможность держать руку на пульсе проблем, вопросов и интересов своих клиентов.

Мегафон – самый дружественный к своим абонентам оператор. Он не против живого общения клиентов с оператором. Качественные и своевременные консультации через горячую линию доступны для всех его клиентов. Справочная служба Мегафон всегда готова к вашим услугам.

Как связаться с оператором по мобильному телефону

Если вы абонент оператора Мегафон, и у вас в руках мобильный телефон с его sim-картой, то проще всего будет позвонить по единому бесплатному короткому номеру 0500.

Он создан для удобства абонентов Мегафон. В голосовом меню предусмотрены все типичные проблемы, которые только могут возникнуть у пользователей мобильной связи. Следуя его подсказкам, вы сможете решить свою проблему, нажимая соответствующие клавиши. Если же ваш вопрос оказался уникальным, и ответ на него не предусмотрен меню, то вам следует связаться с оператором.

Для этого всё же дождитесь начала голосового меню, а затем нажмите клавишу 1 и 0. Прослушайте информацию о новых услугах. Видимо, компания решает убедиться в серьезности ваших намерений связаться с оператором, потому соединиться сразу напрямую не удастся.

Если попытка оказалась неудачной, попробуйте другой вариант. Отправляйте ваш вопрос SMS-сообщением на всё тот же короткий номер 0500. Эта услуга, как и предыдущая, предоставляется бесплатно.

Как позвонить оператору с домашнего телефона или телефона другого мобильного оператора

megafon-call-operator

Для таких случаев предусмотрен бесплатный федеральный номер 8 800 550 05 00. Номер действителен на всей территории России. Его можно, без какой-либо платы, набирать с любого телефона, территориально находящегося в пределах РФ. После набора номера 8 800 550 05 00 просто дождитесь соединения с оператором.
В отдельных регионах существуют свои номера справочно-информационной службы. Дозвониться к ним можно используя местный городской телефон по номерах:

  • В Брянской области– 8 (4832) 300 500;
  • Во Владимирской области – 8 (4922) 600 500;
  • В Калужской области – 8 (4842) 400 500;
  • В Курской области – 8 (4712) 745 500;
  • В Нижегородской области – 8 (831) 4131 500;
  • Орловской области – 8 (4862) 630 500;
  • В Рязанской области – 8 (4912) 510 500;
  • В Тульской области – 8 (4872) 790 500.

Связаться с оператором в роуминге

Даже в этом случае есть возможность бесплатно связаться с оператором. Находясь за пределами Российской Федерации, следует воспользоваться номером +7 926 111 05 00. Не забудьте, что в роуминге номера набирают в международном формате.
В отдельных странах работает номер 0500 (0555 для корпоративных клиентов). Список стран можно найти на сайте Мегафона.
После набора этого номера оператор прерывает ваш звонок и в ответ поступает входящий звонок от международного номера +7 928 111 05 00 (+7 928 111 05 55 для корпоративных клиентов). Входной звонок не оплачивается.

Соединение с оператором для корпоративных клиентов

Особых отличий здесь нет, за исключением номера. Для корпоративных клиентов действует короткий номер 0555.
Этот же номер используется при звонках корпоративных клиентов в роуминге (для стран из списка на сайте Мегафона).

Если нет доступа к телефону

Рис.4

  1. Не можете позвонить? Получите консультацию онлайн. Все консультации Мегафона доступны на сайте компании. Целый раздел посвящён различным часто задаваемым вопросам.
  2. Ваш вопрос уникален? Добро пожаловать в чат! Здесь вы сможете спросить о том, что вас волнует и решить свою проблему.
  3. В случае если вам нужен специалист в каком-либо конкретном вопросе, а дозвониться так и не удалось, спросите у него то что хотели, электронным письмом. Сделать это можно через поддержку Мегафона, в блоке контакты через услугу задать вопрос специалисту.

рис1

Недавно в службе поддержки Мегафона появился виртуальный консультант Елена. Это робот, который может не только отвечать на однотипные вопросы, но и задавать уточняющие. Иногда это вызывает ряд недоразумений. Отвечать ей нужно как живому человек, используя привычную речь. Не стоит кричать и искажать слова. Задача этого помощника понять суть вашего вопроса и перенаправить в нужный раздел. Если для решения вашего вопроса крайне необходим разговор с живым оператором, скажите фразу: «Переключи на специалиста».

Елена работает в столице. То есть, только клиенты московского филиала имеют возможность с ней пообщаться.
Компания Мегафон будет рада помочь в решении всех ваших проблем и недоразумений в вопросах мобильной связи. А, возможно, вам удастся что-то решить и самостоятельно? Тогда вам в Сервис-гид!

Как видно по количеству способов связи со специалистами и консультантами, Мегафон всячески пытается улучшить качество предоставляемых услуг и оперативно решить любые проблемы своих клиентов.

Похожие статьи

Отзывы и комментарии

avatar