Установить новый антивирус бывает трудно в том случае, если старый был некорректно удален. При неполном удалении возможны и другие проблемы, например, торможения или сбое в работе. Многие антивирусные компании заботятся о пользователях даже в том случае, если их продукт необходимо удалить. В этот раз речь пойдет о правильном удалении антивируса Dr.Web.
К слову, удалить ее можно и с помощью стандартного системного компонента Windows «Установка и удаление программ» («Программы и компоненты»). Однако при аварийной ситуации для удаления предусмотрена специальная утилита. Ее рекомендуется использовать при возникновении системной ошибки, в результате которой ручное удаление невозможно или было произведено, но некорректно.
Под некорректным удалением подразумевается частичное удаление программы, после чего в системе присутствуют «остатки» антивируса в виде файлов и папок. Также утилиту рекомендуется использовать, если деинсталлятор антивируса выдает ошибку при удалении или вообще не запускается.
Утилита Dr.Web Remover и инструкция по использованию
Также есть специальная утилита для этого — Remover.
- Нажмите сюда и загрузите программу с официального сайта компании. Утилита полностью бесплатная и не требует установки на ПК. Также стоит отметить, что ее нужно запускать от имени администратора. Для этого нажмите по ярлыку программы правой клавишей мыши и выберите соответствующий пункт.
- После запуска программы отобразится капча (защитный код), которую необходимо правильно ввести. Это объясняется тем, что, возможно, удалить антивирус пытается не пользователь, а другое (как правило, вредоносное) приложение. Защитный код в этом случае служит подтверждением того, что действия совершает именно человек.
- После ввода капчи нажмите кнопку «Удалить». При желании код можно обновить на другой (если текущий кажется неразборчивым), либо прослушать (для слабовидящих людей).
- По окончании работы с утилитой перезагрузите компьютер.
С помощью этой программы вы можете удалить продукты Dr.Web следующих версий: 4.33/44; 5.0/6.0/7.0/8.0, а также клиентскую часть Enterprise Suite.
Что делать, если утилита не запускается?
Какую ошибку выдаёт? Попробуйте запустить с правами администратора. Для этого по ярлыку программы нажмите правой клавишей мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Или загрузите Windows в безопасном режиме и попробуйте запустить программу.
Пробовала и то, и то, все равно не запускается. Ни какую ошибку не выдает, просто не запускает
Странно… Возможно, у вас нет прав администратора? К сожалению, заочно помочь довольно трудно. Если есть возможность, удалите антивирус вручную через «Установка и удаление программ». Кстати, возможно, что на ПК есть вирус, который блокирует запуск программы.
Спасибо. Проблема в том, что я удалила через «Установка и удаление программ» и не перезагрузила компьютер, а сверху установила другой антивирус. Теперь этот не могу удалить полностью
Попробуйте удалить ветви реестра, связанные с доктор Веб:
HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Services-drwagntd, HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Services-drwupgrade, HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Services-drwebnet, HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Services-SPIDER, HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Services-spidernt, HKEY_LOCAL_MACHINE-SOFTWARE-IDAVLab. А также удалите папку Dr.Web и spider.cpl из папки Windows-System32 и drwebnet.sys из Windows-System32-Drivers.
После удаления антивируса поменялось всё! что делать? Заранее спасибо! (Поменялся запуск системы. Раньше было подругому.)
Спасибо, огромное ! На работе стоит допотопный компьютер без доступа в интернет, а на него зачем-то поставили эту ересь. Короче долго мучался и не мог понять как его снести. Спасибо!